「AI 行銷」這四個字，現在幾乎可以套在任何東西上——用 AI 寫一句文案叫 AI 行銷，用 AI 排一張圖叫 AI 行銷，甚至只是在簡報裡放了這四個字，客戶就會覺得比較先進。我自己每天在用 AI 工作，但看到這個詞被講成一種萬能解方，還是會有點膩。

這篇不是要幫這個詞下一個更好的定義，是想說清楚：在我實際的工作裡，AI 到底改變了什麼，又沒改變什麼。

它改變了「產出的速度」，沒改變「判斷的品質」

AI 讓一篇文章的初稿從半天縮短到幾十分鐘，讓一份數據報表從一小時縮短到幾分鐘。這是真的，也是最容易被拿來宣傳的部分。

但很少人講的是：初稿變快了，不代表最終品質變高了。我看過不少內容，AI 幫忙產出的東西句子通順、格式漂亮、什麼都對，讀起來卻沒有人味——每一段都工整得像簡報，講話的人不會這樣講話。這種內容如果直接拿去用，讀者感覺得出來，只是說不清楚哪裡怪。速度變快之後，真正決定成敗的，反而是有沒有人願意花時間把「通順」改成「像人話」。這一步沒有捷徑，AI 目前做不到，因為這需要知道一個真實的人會怎麼講、不會怎麼講。

信任這件事，AI 從頭到尾插不上手

客戶會不會相信你，AI 幫不上忙。這件事還是靠你講話算不算數、出了問題會不會扛、平常有沒有把該做的事做到位。我看過一些做法，想用 AI 自動生成的內容去模仿「真實互動」的樣子——聽起來很有效率，但客戶感覺得出來對方到底有沒有真的在乎自己，這種感覺沒辦法靠自動化做出來，做了通常會反效果。

AI 可以幫你準備會議資料、整理客戶過去的往來紀錄，讓你在真正開口講話之前更有準備。但開口的那一刻、扛責任的那一刻，還是要人。

我看過最常見的誤會

很多人問「AI 行銷」的時候，其實真正想問的是「有沒有一個工具可以讓我不用再想行銷這件事」。我的答案很老實：沒有。AI 能接手的是重複、規則清楚、做錯了容易發現的工作；它不能接手的是「這個客戶真正在意什麼」「這句話會不會讓人不舒服」「這個時機該不該講這件事」——這些需要脈絡跟經驗的判斷，目前還是得靠人。

如果一個做法宣稱「AI 幫你搞定行銷」，我會建議先問清楚：它省下來的是哪一段時間，省下來之後多出來的時間，有沒有人真的拿去做那些需要判斷的部分。省下時間如果沒有拿去做該做的判斷，只是換了一種方式浪費時間。

我自己的用法，比較無聊

我用 AI 做的事其實很無聊：拉數據、寫初稿、整理格式、抓重複性的錯誤。真正花心思的部分，還是我自己坐下來想這個客戶適合什麼角度、這句話夠不夠誠實、這個決定會不會在半年後後悔。這些事聽起來一點都不「AI 行銷」，但這才是行銷真正在做的事，AI 只是讓我有更多時間去做這些事，不是取代它們。

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我是 Robbie，經營注意力行銷。如果你也想聊聊行銷裡哪些事真的能自動化、哪些不能，歡迎寫信：robbie@attention.com.tw